VALEURS

LABO AL MANAR

La politique qualité du Laboratoire AL MANAR constitue la base de notre système de management, elle est axée sur la satisfaction des patients, des prescripteurs, des structures médicales et autres entreprises partenaires, le tout en optimisant le bien être du personnel et I ‘harmonie du service.

Notre laboratoire s’est engagé dans une démarche qualité en vue d’une accréditation selon la norme ISO 15189 version 2012 permettant la reconnaissance de ses compétences dans les domaines d’analyses réalisées par le laboratoire ainsi que la maitrise des exigences spécifiques. Aujourd’hui, nous poursuivons nos efforts pour atteindre cette accréditation.

La direction du Laboratoire AL MANAR a défini une politique qualité autour des axes suivants :

  1. Assurer une bonne qualité des prestations : de l’accueil des patients jusqu’à la livraison des résultats d’analyses.

  1. Garantir la fiabilité des résultats par la maîtrise des facteurs d’influence afin d’orienter efficacement les prescripteurs dans la prise de leurs décisions.

  1. Développer une orientation client (patients et prescripteurs) : en assurant une écoute, une réactivité et une proximité permanente auprès de nos clients.

  1. Développer les compétences, assurer les qualifications requises du personnel et créer un environnement adéquat en matière d’hygiène et sécurité pour assurer la réalisation des prestations.

  1. Progresser dans une dynamique d’amélioration continue et assurer une performance des processus.

Pour cela, la Direction consacre déjà et consacrera encore les moyens humains, matériels, organisationnels et budgétaires pour atteindre ces objectifs.

Par ailleurs, la Direction s’engage à tout mettre en œuvre pour que l’ensemble du personnel quelque soit son poste et ses fonctions se sente concerné, participe activement à cette démarche et applique les dispositions prévues dans le système de management conformément à la norme ISO 15 189 version 2012 dans un but d’amélioration continue.